求人の特徴
急募
学歴不問
土日祝休み
リモート・在宅OK
賞与あり
正社員
業務内容
【テクニカルサポート・情シス・ヘルプデスク】経験者月給28万～
・お問い合わせ対応
・データ管理
・ホームページ更新
・マニュアル、FAQの作成
・PCやモバイル機器の設定
・サーバーやネットワークの設定
・社内SEとしてのサポート
・ヘルプデスク
・顧客の課題解決を行うカスタマーサクセス
・RPA、AI等を駆使した自動化や業務効率化のサポートなど
＜プロジェクト実績＞
◇広告代理店／ITサポート
◇政府系機関／ITサポート
◇化粧品メーカー／ITサポート
◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク
◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用）
◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート
◇エンタメ系企業／テクニカルサポート
■着実にスキルアップできる環境
たとえば、早期に活躍したい方には『スキル・キャリアプランに合わせた案件』を紹介したり、経験がない方には基礎を学んでから、簡単な補助業務をお任せしたり。学びながら自分にあった分野も探せるため、モチベーション高くステップアップが可能です。
■有名企業にも携われます
未経験からスタートした先輩も、今では「大手企業のヘルプデスクやサポートエンジニア」として活躍中。お客様先での担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。
・お問い合わせ対応
・データ管理
・ホームページ更新
・マニュアル、FAQの作成
・PCやモバイル機器の設定
・サーバーやネットワークの設定
・社内SEとしてのサポート
・ヘルプデスク
・顧客の課題解決を行うカスタマーサクセス
・RPA、AI等を駆使した自動化や業務効率化のサポートなど
＜プロジェクト実績＞
◇広告代理店／ITサポート
◇政府系機関／ITサポート
◇化粧品メーカー／ITサポート
◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク
◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用）
◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート
◇エンタメ系企業／テクニカルサポート
■着実にスキルアップできる環境
たとえば、早期に活躍したい方には『スキル・キャリアプランに合わせた案件』を紹介したり、経験がない方には基礎を学んでから、簡単な補助業務をお任せしたり。学びながら自分にあった分野も探せるため、モチベーション高くステップアップが可能です。
■有名企業にも携われます
未経験からスタートした先輩も、今では「大手企業のヘルプデスクやサポートエンジニア」として活躍中。お客様先での担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。
応募資格
☆学歴不問☆
基本的には電話経験があればOK
"▼以下のような経験は活かせます▼
・営業、事務、コールセンター、カスタマーサポートの経験
・カスタマーサクセス、ITサポート、ヘルプデスク、インフラエンジニアの経験
・Excel、PowerpointなどOffice365の実務経験
・ゲーム業界での問い合わせ対応の経験
・仕事における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験！"
基本的には電話経験があればOK
"▼以下のような経験は活かせます▼
・営業、事務、コールセンター、カスタマーサポートの経験
・カスタマーサクセス、ITサポート、ヘルプデスク、インフラエンジニアの経験
・Excel、PowerpointなどOffice365の実務経験
・ゲーム業界での問い合わせ対応の経験
・仕事における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験！"
求める人物像
手に職をつけたい方
チームで仕事をしていく仕事なので、周りとのキャッチボールなどができる方
チームで仕事をしていく仕事なので、周りとのキャッチボールなどができる方
募集要項
| 職種 | ITヘルプデスク・カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | フレックスタイム制度 |
| リモートワーク制度 | ハイブリッドリモート |
| 試用期間 | あり |
| 就業時間 | 9:30～18:00(実労働時間8時間） |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | ★残業は月平均10時間（1日平均30分程度）以下。 メリハリある働き方で、プライベートの時間も大事にできます！ |
| 賃金 | ▼未経験者 月給25万3100円～＋各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当（月30時間分・4万8100円以上）を含む。 ※超過分の残業手当は別途支給 ▼経験者：月給28万300円～37万円＋各種手当 ┗ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験者を想定しています。 ▼上位等級(マネージャークラス等) 月給38万5800円～48万516円＋各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当（月45時間分・7万3300円～9万円）を含む ※超過分の残業手当は別途支給 ※経験・能力を考慮し決定 ★他の業界から転職をして、平均で年収が＋48万円UPしています。収入UPも目指せます！ |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：30.0時間 固定残業数(法定内)：30.0時間 固定残業代：48100円 |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：※6ヶ月間の試用期間があります。給与、待遇に変動はありません。 月給：253100円~280300円 試用期間中の固定残業：あり 固定残業数：30.0時間 固定残業代：481000円 |
| 待遇 | ▼未経験者 月給25万3100円~+各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当(月30時間分・4万8100円以上)を含む。 ※超過分の残業手当は別途支給 ▼経験者:月給28万300円~37万円+各種手当 ┗ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験者を想定しています。 ▼上位等級(マネージャークラス等) 月給38万5800円~48万516円+各種手当 ※上記給与額はみなし残業手当(月45時間分・7万3300円~9万円)を含む ※超過分の残業手当は別途支給 ※経験・能力を考慮し決定 ★他の業界から転職をして、平均で年収が+48万円UPしています。収入UPも目指せます! |
| 休日 | ■完全週休2日制(土・日/シフト制) ■祝日 ■GW休日 ■夏季休日(8/14~8/16 ※カレンダーによって前後) ■年末年始休日(12/30~1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる) ■有給休暇 ■長期・連続休暇(5日以上の連続休暇も取得可能) ■産前・産後休暇 ★取得実績あり! ■育児休暇 ★取得実績あり! |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 年間休日数 | 124日 |
| 育児休業取得実績 | あり 取得実績あり |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | 基本的には電話経験があればOKです |
| 必要な資格 | 特になし |
| 就業場所 | 東京都千代田区丸の内3-1-1国際ビル4F |
| 勤務先会社名 | 株式会社フェローシップ |
| 勤務先会社本社所在地 | 非公開 |
| 勤務先事業内容 | 非公開 |
| 転勤 | なし |
| 従業員数 | 114名 |
| 定年齢 | 60 |
| 通勤手当 | 交通費全額支給 |
| 応募受付電話番号 | 07013449008 |
| 選考方法 | 書類選考→面接 |
| 選考結果通知 | 面接から1週間以内 |
| 応募書類等 | 履歴書、職務経歴書 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社er agent |
|---|---|
| 代表者名 | 宮坂 創 |
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 所在地 | 北海道札幌市中央区北十五条西十七丁目4番第58 藤栄ビル1F |
| 事業内容 | 有料職業紹介事業 （01-ユ-300830） 登録支援機関（19登-000792） 業務請負事業 介護施設の運営コンサルティング 外国人就労支援事業 |
| 電話番号 | 011-211-0788 |
