お仕事詳細jobs

◼︎募集背景
一休が手がける新しいグルメサイト 「PayPayグルメ」 のカスタマーサポートメンバーを大募集！

＜いつもの食事をおトクにかんたんに＞
PayPayグルメは、予約すればするほどおトクに食事ができるグルメサイトです。今や生活の一部となっている「PayPay」を使う＆貯めることができます。

PayPayグルメではもっと多くのお店をもっと便利に予約できる世界を目指し、たくさんの店舗にご登録いただく活動を行っていますが、このご登録いただいた店舗様からのお問い合わせに対応するメンバーを募集します。

これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントからの問い合わせサポートを行う仕事にチャレンジしたい方、サービスの成長過程を一緒にワクワクできる方のご応募をお待ちしております！


※「PayPayグルメ」はLINEヤフー株式会社より委託を受け、株式会社一休が運営しているサービスです。

◼︎仕事内容
レストラン予約サイト「一休レストラン」および飲食店業務DXツール「RESZAIKO」のご契約をいただいた飲食店様へのオンボーディング業務（導入支援）を担当していただきます。

飲食店様の集客状況や業務内容をヒアリングし、最適な状態でツールをご活用していただき、経営課題の解決へ導いていただきます。

質の高い導入支援が顧客の利用満足・継続的なご活用に最も影響を与えますので、非常に重要なポジションです。

◼︎具体的な業務内容

・レストラン様からの問い合わせ対応
・クレーム対応
・新サービスや新機能の案内・提案
・レストラン様の課題に向き合い、送客を増やすための施策を考え、提案・実行

◆クライアント
クライアントはPayPayグルメにご登録いただいた既存契約店舗。
クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールで問い合わせ対応を行っていただきます。

◆チームメンバー
さまざまな経歴をもったメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

※変更の範囲：会社の定める業務

▼noteの記事もご参照ください！：https://note.com/ikyu_com/n/nf1af891e2e58

※「PayPayグルメ」はLINEヤフー株式会社より委託を受け、株式会社一休が運営しているサービスです。


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当社を利用いただくメリット
株式会社一休で事業責任者をとして活躍していたキャリアアドバイザーが転職のご支援をいたします。
社内の雰囲気や文化、実際に面接を担当していたからわかる面接や書類作成のコツなどもお伝えいたします。

また、非公開求人も多数あり応募求人以外でも、ご希望に沿う求人があればご紹介いたします。

リクナビ、マイナビ、ハローワークなどの他転職エージェントご登録の方も大歓迎です

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専門学校卒 or 大卒
社会人経験1年以上
接客、販売等、顧客折衝をした業務経験がある
話を傾聴し、物事を整理することができる
コミュニケーションスキルが高く、臨機応援に対応できる
物事をポジティブに捉え挑戦する姿勢がある

【歓迎するスキルや経験 】
基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）
カスタマーサクセス職またはセールスの業務経験がある
BtoB SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

【こんな人と働きたい 】

常にポジティブに物事を捉え動ける方
他者の意見を聞きいれ、素直に改善に取り組むことができる方